Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les traitons.
Soluvite, situé à Gillès de Pelichylei 37, 2970 ’s‑Gravenwezel, Belgique, est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans cette politique, conformément au RGPD et à la législation française (CNIL).
Données personnelles que nous collectons
Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez lors de la passation d’une commande, de la création d’un compte ou lorsque vous nous contactez. Cela peut inclure : nom, adresse, adresse e‑mail, numéro de téléphone (si fourni), informations de paiement et historique de commandes.
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines données telles que l’adresse IP, les informations du navigateur et les données liées aux cookies.
Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données uniquement pour :
● Le traitement et l’expédition des commandes (base légale : exécution du contrat – RGPD art. 6(1)(b))
● Le traitement des paiements (obligation légale – art. 6(1)(c))
● La réponse à vos questions et e‑mails
● L’amélioration de nos services (intérêt légitime – art. 6(1)(f))
● Le respect de nos obligations légales
● La communication marketing, uniquement si vous avez donné votre consentement (art. 6(1)(a))
Durée de conservation
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.
Conformément à la législation française et européenne, les durées suivantes s’appliquent :
Données clients et commandes : maximum 5 ans (droit de la consommation)
Données de facturation : 10 ans (obligation fiscale)
Données marketing : 3 ans après le dernier contact
Cookies : maximum 13 mois (directive CNIL)
Partage des données personnelles avec des tiers
Nous ne partageons vos données qu’avec des tiers lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services, tels que les prestataires de paiement, partenaires de livraison, plateformes d’hébergement (comme Shopify), ou lorsque la loi nous y oblige.
Si des données sont traitées en dehors de l’UE, nous veillons à ce que cela soit conforme au RGPD (par exemple via des clauses contractuelles types).
Transparence concernant le dropshipping :
Certains produits peuvent être expédiés par des fournisseurs externes. Nous restons toutefois entièrement responsables du service client, des retours, de la garantie et du respect des droits des consommateurs.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’usage abusif ou l’accès non autorisé.
Parmi ces mesures :
SSL
Environnement de paiement sécurisé
Accès limité aux données personnelles
Serveurs sécurisés
Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l’expérience utilisateur. Lorsque cela est requis, une demande de consentement est affichée via une bannière de cookies, conformément aux directives de la CNIL.
Vous pouvez refuser les cookies ou modifier vos préférences via les paramètres de la bannière.
Droits des utilisateurs
Vous disposez du droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de demander leur suppression.
Vous pouvez également vous opposer au traitement, demander une limitation du traitement ou exercer votre droit à la portabilité des données.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Les demandes peuvent être adressées à : info.soluvite@gmail.com
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), l’autorité française de protection des données.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.